Informativa sulla privacy

Data di efficacia: 9 settembre 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Soola Accessibility ("noi", "ci" o "nostro/a/i/e") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita il sito www.soola.io (il "Sito") o utilizza i nostri servizi di prenotazione e comunicazione.

Utilizzando il Sito, l'utente acconsente alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente informativa.

1. Informazioni raccolte

Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per metterci in contatto con l'utente, pianificare gli appuntamenti e comprendere le modalità di interazione dei visitatori con il nostro sito web.

  • Informazioni fornite volontariamente (Contatti e Prenotazioni): Quando l'utente prenota un appuntamento con noi o ci contatta tramite un modulo di contatto, raccogliamo i dati personali forniti. Questi includono tipicamente il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e qualsiasi nota o contesto fornito in merito all'appuntamento.
  • Informazioni automatizzate sul dispositivo: Quando l'utente naviga sul Sito, il nostro fornitore di hosting, Squarespace, raccoglie automaticamente alcuni dettagli tecnici. Questi includono il tipo di browser, l'indirizzo IP, il fuso orario e i dettagli sulla navigazione all'interno del sito (come le pagine visualizzate o i siti web di provenienza).

2. Come utilizziamo le informazioni dell'utente

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

  • Fornire, gestire e mantenere il nostro sito web.
  • Gestire, pianificare e inviare promemoria per gli appuntamenti dell'utente.
  • Comunicare con l'utente e rispondere direttamente alle sue richieste.
  • Analizzare il traffico del sito web per migliorare l'esperienza d'uso del nostro sito.

3. Servizi di terze parti che utilizziamo

Non vendiamo i dati personali dell'utente. Condividiamo le informazioni esclusivamente con fornitori di servizi fidati che ci coadiuvano nella gestione della nostra attività:

  • Squarespace (Hosting del sito web e Analisi): Il nostro sito web è ospitato da Squarespace, Inc. Utilizziamo gli strumenti di analisi integrati di Squarespace per comprendere il traffico e le prestazioni del sito web. Squarespace tratta questi dati per nostro conto.
  • Cal.com (Prenotazioni): Utilizziamo Cal.com per gestire le prenotazioni dei nostri appuntamenti. Quando l'utente pianifica un incontro, i dati inseriti vengono trattati da Cal.com per confermare la prenotazione e sincronizzarla con il nostro calendario.
  • Google Workspace (Comunicazione e Calendario): Utilizziamo Google Workspace per gestire le nostre e-mail aziendali e i calendari interni. Quando l'utente ci invia un'e-mail o prenota un appuntamento tramite Cal.com, tali dati vengono instradati o memorizzati all'interno del nostro account sicuro Google Workspace.

4. Trasferimenti internazionali di dati

I nostri principali fornitori di servizi (Squarespace e Google) hanno sede negli Stati Uniti. Se l'utente visita il sito dallo Spazio Economico Europeo (SEE), dal Regno Unito o dalla Svizzera, i suoi dati saranno trasferiti oltre i confini internazionali.

Per proteggere i dati dell'utente, i nostri fornitori si affidano a meccanismi legali approvati. Sia Squarespace, Inc. che Google LLC sono certificate ai sensi del Quadro UE-USA per la privacy dei dati (Data Privacy Framework - DPF), dell'Estensione del DPF per il Regno Unito e del DPF Svizzera-USA. Utilizzano inoltre le Clausole Contrattuali Standard (SCC) per garantire il rispetto degli standard europei in materia di privacy a livello globale.

5. Cookie

Utilizziamo i cookie per garantire il corretto funzionamento del nostro sito web e per raccogliere dati analitici.

  • Cookie funzionali: Squarespace utilizza cookie essenziali per gestire il sito web in modo sicuro e consentire all'utente di navigare tra le sue funzionalità.
  • Cookie analitici: Questi cookie raccolgono informazioni anonime sulle modalità di utilizzo del sito da parte dei visitatori, consentendoci di migliorarne la struttura e i contenuti.

L'utente può gestire o rifiutare i cookie in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie presente sul nostro sito web o attraverso le impostazioni del proprio browser.

6. Diritti dell'utente (GDPR e leggi regionali sulla privacy)

A seconda della posizione geografica dell'utente, quest'ultimo potrebbe godere di diritti specifici riguardo alle proprie informazioni personali, tra cui:

  • Il diritto di accedere ai dati personali in nostro possesso che lo riguardano.
  • Il diritto di richiedere la rettifica di dati inesatti.
  • Il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
  • Il diritto di opporsi al trattamento dei dati o di richiederne la limitazione.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, si prega di contattarci all'indirizzo e-mail indicato di seguito.

7. Contatti

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati, è possibile contattarci all'indirizzo: privacy@soola.io.